封面新闻记者 粟裕
4月27日，文化和旅游部举行新闻发布会，先容旅游阛阓免强购物整治责任开展情况。文化和旅游部阛阓照管司司长侯振刚在会上先容，从严从重打击坐法违纪步履，保持高压严打态势，要点整治失实宣传、以购养游、层层转包、不圭表坚韧旅游条约等问题，潜入纠治无证估量、免强购物等坐法违纪步履。
文化和旅游部阛阓照管司司长侯振刚。图片起首：文旅部
侯振刚先容，连年来，“文旅热”持续升温，“诗和远处”成为东说念主民大家幸福感、赢得感的进攻起首。但部分地区免强购物等坐法违纪征象时有发生，侵害旅客正当职权，纷扰阛阓递次，影响了旅游业的高质料发展。
牛牛游戏中国2026世界杯官网他强调，越过“铁腕治理”，对犯警分子以暴力恫吓妙技免强交游、糊弄旅游团费等问题，加大和洽办案和兼并办案力度，对严重侵害旅客正当职权、严重讲理阛阓递次的要点案件进行挂牌督办，一查到底。
“实时曝光兼并整治典型案例和失信主体，强化社会监督，酿成有用震慑。文化和旅游、公安、阛阓监管等多部门密切协同，坚决纠治旅游阛阓乱象，酿成高压态势。”侯振刚说。
越过“源流防控”，持续净化会聚阛阓环境。网上罪人招徕、失实宣传严重纷扰阛阓递次、讲理良性竞争环境。对持源流治理，加强行政开采和约谈，会同网信部门开展罪人会聚招徕专项整治行径，严格条目主要在线旅游平台全面清算罪人会聚招徕信息，对产物及有关攻略、札记“过筛子”，严格落实核验登记等主体背负，实时清算罪人会聚招徕酬酢账号，开运官网开采平台如期公布违纪商家和分辨格产物，有用阻止会聚罪人招徕。
他指出，越过“大家有感”，实时处理好旅游投诉。大家碰到问题投诉后，皆但愿第一技能得到治理，投诉处置平直关联旅客职权和出游体验。2026年3月15日，新改换的《旅游投诉处理宗旨》追究推行，完善了投诉统率规章，肤浅旅客就近投诉；大幅压缩投诉处理时限，旅客维权愈加高效快捷。
近期，文旅部继续对旅游阛阓免强购物投诉较为兼并的省份进行了约谈，条目属地紧盯举报投诉较多的在线旅游企业、旅行社及购物场地，排查梳理免强购物、私行变更行程等易发多发的典型性、大批性问题，潜入分析重要原因，拿出切实可行的治理要领，发愤通过办好一件事，鼓励治理一类事。
此外，越过“奇迹擢升”，持续优化景区照管。对持树立与治理相统筹，一手持硬件软件树立，一手持递次治理。开采景区加强盛开照管责任，握住丰富旅游景区优质奇迹供给。条目旅游景区属地部门加强景区表里购物场地照管，督促估量单元明码标价、称职估量。推行免强购物治理顺利与旅游景区品级评定挂钩。
同期，加强旅游景区质料品级复核和照管开运官网，对涉旅投诉较为兼并的景区进行通报，条目限期整改；对阛阓递次参差词语、整治不力的，该惩责的惩责，该摘牌子的摘牌子。
